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Les commandes validées sont préparées et remises au transporteur le jour-même (du lundi au vendredi, avant 13h - hors jours fériés).
Dans le cas d’une pré-commande, l’expédition se fera à la date indiquée sur la fiche produit lors de votre commande. Dans le cas d’un éventuel retard conséquent, nous vous contacterons afin de vous indiquer la future date d’expédition

Les délais d’expédition dépendent du transporteur choisi et sont indiqués sur la fiche produit.

Vous avez besoin de votre numéro de suivi ainsi que le lien pour suivre l’acheminement, que vous trouverez :
- en cliquant sur lien dans le mail vous indiquant l’expédition 
- dans le détail de votre commande, consultable sur votre compte client

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs que nous sélectionnons suivant une qualité de service. Cependant, il peut arriver qu’il y ait des retards dans la livraison, indépendant de notre volonté.
Contactez-nous, nous vous assisterons et nous mettrons tout en oeuvre pour débloquer la situation auprès du transporteur.

Consultez la page Livraison, indiquant les zones de livraison desservies ainsi que les délais.

La partie du connecteur femelle du foyer en silicone est conçue pour s'adapté à tous les connecteurs mâles des narguilés même avec différents diamètres (la souplesse du silicone permettant une flexibilité sans perte d'étanchéité).

Entre 15 et 20 grammes.

Placez au centre du four 2 cubes de charbon naturel de coco (taille du charbon 25 ou 26 mm de coté).
Vérifiez que les charbons soit complètement allumés.

Vous pouvez correctement profiter de votre session 50 min, si vous désirez prolonger le plaisir vous pouvez effectuer une relance de charbons pour 50min supplémentaires.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier les points de réglages de votre narguilé (niveau d'eau, soupape, connexion tuyau, ...).
Pour assurer une session optimale, la quantité de préparation doit être suffisante (voir notice d'utilsation) et ne doit pas être tassée. Vérifiez que vos charbons soient bien allumés.
Si le problème persiste, contactez-nous.

Une fois votre session terminée, laisser refroidir à température ambiante (pour éviter les risques de brulure et les chocs thermiques) puis rincer le foyer en verre à l'eau claire. Ne lavez pas les le système de chauffe.